faq
About us


МоделСвит Балкани ЕООД е основен партньор и вносител на украинската марка за мащабни хоби модели "ModelSvit", специализирана в създаването на копия на нестандартни и редки съветски самолети и утвърдила се с постигането на високо качество в използваната "short run" технология.

Следвайки девиза на нашия бренд, гласящ "An affordable rarity", ние се стремим да  достигнем до сърцата и ръцете на все повече български моделисти, предлагайки им: редки модели на достъпни цени, добро обслужване, коректно отношение и доставка до всяка точка на страната.

  • Безплатна доставка
    за поръчки над 90лв. (в България)

МоделСвит Балкани предлага на крайните си потребители в България, безплатна обработка и доставка на поръчани продукти със стойност над 108 лв. с ДДС ( обща фактурна цена на артикулите).  


За поръчки не отговарящи на изискванията за безплатна доставка, предлагаме следните преференциални цени (с включено ДДС) за обработка и доставка по куриер:


Доставка до:
Офис на SPEEDY
Вратата ви
Тегло на поръчка*, кг
Икономична
Експресна
Икономична
Експресна
До 0,5 кг;
4,26
5,04
5,04
6,00
До 1 кг
4,98
5,76
5,76
6,84
До 2 кг
5,64
6,66
6,66
7,80
До 3 кг
6,36
7,50
7,50
8,76
До 4 кг
6,96
8,22 8,22 9,90


*ЗАБЕЛЕЖКА: Отчита се по-големия показател, между реалното брутно тегло на пратката и нейното обемно тегло ( обем от 1м3=166 кг обемно тегло).

Условия и срокове на доставка:

Планирайки времето за получаване на поръчката си и мястото за нейната доставка, моля вземете предвид следната информация:

Срокът на доставка включва в себе си времето за обработка на поръчката и транзитното време за нейното транспортиране и доставка чрез куриер.

     •   Стандартният срок  за доставка  с куриер до населено място на територията на България е 1 работен ден за експресните  пратки,  и 2 работни дни за икономичните.В много редки случаи, е възможно доставката до малки населени места да се извършва за повече от  2 работни дни;

     •   Срокът за обработка и изпращане на поръчките зависи от избрания начин на плащане, както следва:

      •   При плащане с дебитна/кредитна карта, PayPal - на следващия работен ден след осъществяване на съответната транзакция и нейното потвърждение;

        При плащане по банков път – изпращане след постъпване на съответния банков превод по сметката ни, за което  клиентите получават допълнително уведомление. В случай, че дадена заявка не бъде платена в рамките на 5 работни дни, тя се канселира*. Моля да вземете предвид, че МоделСвит Балкани не приема банкови преводи, подадени с банкови такси за сметка на получателя. 

*ЗАБЕЛЕЖКА: МоделСвит Балкани ЕООД си запазва правото да отказва приемането на поръчки от лица, неколкократно канселирани/анулирани поръчките си.


Важно да знаете, че:

       •  Пратки до адрес, в който е посочена пощенска кутия не се доставят, в тази връзка ще очакваме да посочете локация на която можете  вие или ваш представител да получите поръчката си;

        •  Доставката се извършва на адрес, посочен от вас при генериране на поръчката. МоделСвит Балкани ЕООД не е отговорен за неспазване на упоменатите срокове за доставка когато подаденият адрес е некоректен или непълен; 

        •  Когато доставката на поръчка се осъществява до офис на Speedy*, клиентът има на разположение 5 работни дни от датата на доставка, за да я приеме. След изтичането на този срок,  договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява, като в този случай, като санкция за неизпълнението му от страна на купувача, МоделСвит Балкани ЕООД  има право да задържа всички заплатени от купувача суми. Казаното в предходното изречение се отнася и за случаите, когато получател неоснователно откаже да приеме дадена пратка.

*ЗАБЕЛЕЖКА: Когато имате предпочитание за доставка в конкретен офис на куриера, моля да го посочите в полето „Забележки към поръчка“ по време на нейното генериране;

        •  При доставка до врата на Клиента, в случаите когато куриера не може да го намери на адреса, се оставя уведомление с информация за наличието на пратката в определен офис на куриера и телефон за връзка, на който получателят следва да се обади в срок от три работни дни за да бъде уточнен нов срок за извършване на доставката.При повторен отказ на клиента да приеме пратката или невъзможност да я получи не по вина на куриера и МоделСвит Балкани в рамките на следващите 2  работни дни, следват действията описани в предходната точка;

        •  В много редки случай е възможно доставката да бъде извършена на части, като в случай че доставката НЕ отговаря на условията за Безплатна доставка клиентът заплаща само първата такса за обработка и доставка, а останалите  са за сметка на МоделСвит Балкани;

         Условията за Рекламация и връщане на стоки може да прочетете ТУК.

        •  МоделСвит Балкани ЕООД си запазва правото да прави промени в условията за безплатна доставка за on-line магазина.



Уважаеми клиенти,

МоделСвит Балкани може да ви предложи следните варианти за заплащане* на поръчките ви в български лева.

        1. С картово плащане онлайн, чрез дебитни и/или кредитни карти: MasterCard, Maestro, VISA, което се извършва през защитена система на Националния картов оператор „Борика Банксервиз“. Моля вземете предвид, че МоделСвит Балкани няма достъп до Вашите картови данни.

        2. По банков път –  превод по сметка. 

След избиране на тази опция в процеса на генериране на поръчка автоматично ще ѝ бъде присвоен идентификационен номер, който ще ви бъде изпратен на посочения в профила ви email. Моля, внесете номера на поръчката в платежното ви нареждане като основание за извършване на плащане.

        3.       През PayPal (карти Борика, EUROLINE, Maestro, MasterCard, VISA):

Изисква се регистрация в системата на PayPal. Повече информация за процеса на регистрация и предимствата на паричните преведи чрез дадената система, ще намерите тук.


*ЗАБЕЛЕЖКА: Независимо от избрания способ плащанията се извършват само в български лева.

Privacy
  • 14 дни за връщане

14 дни за връщане

    Клиентът ни има право да откаже получаването на  закупена стока, както и да върне същата в срок от 14 дни, считано от дата на нейното получаване.
    Преди да извърши връщането на стоките, Клиентът e необходимо да подаде писмена заявка за връщане на емейл: info@modelsvit-eshop.com. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента, телефон за връзка, лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената сума за стоката и номер на поръчката и копие от фактура/товарителница/касов бон.
    Моля да вземете предвид, че МоделСвит приема връщането на стока при условие, че: тя не е използвана, има добър търговски вид, оригинална опаковка, и е придружена от оригиналните документи, издадени от МоделСвит Балкани ЕООД : фактура, и/или касов бон. Връщането на продукт се извършва за сметка на Клиента, ако друго не е писмено съгласувано с МоделСвит Балкани ЕООД.
    В определени случаи МоделСвит Балкани ЕООД може да приеме, в жест на добра воля, решение за поемане разходите за връщане на поръчка, за което писмено ще информира Клиента. Тогава възврата задължително се извършва с куриерска фирма SPEEDY, а НЕ с произволно избран куриер от Клиента.
    МоделСвит Балкани ЕООД си запазва правото да НЕ възстанови заплатената от клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.

Срок за възстановяване на суми по върнати към МоделСвит поръчки е 14 дни, считано от датата, на която клиентът е заявил писмено правото си на връщане на стоката, но не по-рано от получаване на върнатата стока и удостоверяване на нейния вид и състояние. В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в гореупоменатия срок.



  • Регистрация на рекламация

В случай, че доставената стока не отговаря на заявената от Клиента или е с констатиран производствен дефект, Клиентът има право да заяви рекламация. В този случай е необходимо да се изтегли приложения тук Формуляр-Заявление за рекламация и да се изпрати към МоделСвит Балкани ЕООД на email: info@modelsvit-eshop.com, ведно със сканирано копие на фактура/фискален бон и снимков материал, отразяващ заявеното несъответствие или дефект. Ако в течение на 3 работни дни не е получено писмено уведомление от нас за регистриране на рекламацията и присвояването на неин идентификационен код в Дневника за рекламации, моля свържете се с МоделСвит по телефон  032 332 620 и го изискайте.

В случай, че Клиентът е констатирал нарушена опаковка на стоките или техен дефект, получавайки ги от Куриера, моля  да се свържете с МоделСвит Балкани незабавно на тел.: 032 332 620  и да ни информирате за случилото се. Необходимо е да откажете приемането на поръчката и да отразите своите забележки в Приемно-предавателния протокол/товарителницата на Куриера.

В срок до 14 календарни дни от дата на регистриране на рекламация, МоделСвит Балкани ще я разгледа и ще уведоми писмено Клиентът за решението си дали ще я признае за основателна, заедно със съответните обосновани мотиви за решението си. В случай, че рекламацията е приета на Клиентът ще му бъде предложено да избере от следните опции за решение на казуса:

        • да се замени грешно доставената стока с поръчаната, в съответствие със спецификацията на направената от Клиента поръчка на ел. магазин;

        • да се замени стоката с нова такава;

        • да се отстрани регистрирания дефект, посредством замяна на компоненти /артикули в поръчката (тоест продуктите да се приведе в състоянието, за което Клиентът е заплатил);

ЗАБЕЛЕЖКА: Връщането на стоките и повторното им изпращане в дадения случай се извършва за сметка на МоделСвит Балкани ЕООД, чрез куриерска фирма SPEEDY, а НЕ с произволно избран куриер от Клиента;


        • да се осъществи  частична компенсация, под формата на допълнителна отстъпка от цената на дефектния продукт, удовлетворяваща и 2-те страни;

        • да получи получи пълна компенсация на разходите за покупката. При предявяване на рекламация в в срок от 2 години от датата на покупката, но не по-късно от 2 месеца от установяване на дефекта или несъответствието, при спазени всички условия на магазина, както и всички действащи законови разпоредби. Разходи, съпътстващи получаването и връщането на закупената стока, такива като комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността, са за сметка на клиента.

Моля да се вземе предвид, че МоделСвит Балкани има всички законни права да откаже разглеждането и уважаването на рекламации, при:

        •   отсъствие на доказващи правото на собственост/покупката от МоделСвит Балкани ЕООД документи на подадените за рекламация продукти;

        • подаване на рекламация от трето лице, не явяващо се собственик/платец на продуктите;

        •   подадените за замяна продукти са използвани, имат нарушен търговски вид или са бракувани;

        • доказано използване на продуктите не по тяхното предназначение;

        •   при дефекти вследствие третирането на продуктите с вещества не описани в приложената в опаковката им инструкция за сборка/ използване;

        • при настъпили дефекти вследствие неправилно съхранение –  при продължително съхранение на пряка слънчева светлина,  облъчване с източници на изкуствена светлина, подлагане на нагряване и или изкуствено изстудяване, при съхранение в пощения с влажност над 70% и извън температурния диапазон +35°C / +5°C;

        • настъпили дефекти върху продуктите след тяхното получаване, тоест след встъпване в собственост на Клиента;

        • Клиентът е отказал връщането на продуктите, явяващи се обект на рекламация;

        •  Рекламацията е подадена по-късно от 2 месеца след установено несъответствие/дефект;

        •  Рекламацията е подадена по-късно от 2 години след дата на закупуване.


Свалете формуляр за рекламация


Уважаеми клиенти,

За да направите поръчка през електронния ни магазин е нужно да минете през следните стъпки:

  1. Избере си някой от нашите модели, фигури или аксесоари и натиснете зеления бутон „Купи сега“, с което добавяте продукта във вашата виртуална кошница. Възможно е нищо да не стане с натискането на този бутон. Това е така, защото последните версии на Internet Explorer и Mozilla припознават натискането на бутона като Pop-up и го блокират. Най-често при блокиране се появява съобщение, което Ви уведомява, че са блокирани прозорци от този сайт. Кликнете на него с десния бутон на мишката и изберете „Always Allow Pop-ups From This Site“, за да не Ви се налага да го правите отново. За да продължите с пазаруването и да поръчате друг продукт – продължете да разглеждате и щом го изберете добавете и него в количката си.
  2. След като сте добавили всички желани продукти, отворете количката си. В нея можете да промените броя на продуктите, да въведете кода на своя подаръчен ваучер, да заявите фактура ако желаете такава, както и да изберете метода на плащане, който Ви е най-удобен. Можете да избирате между: Картово плащане онлайн, По банков път или през PayPal.
  3. Ако имате регистрация в нашия електронен магазин и сте влезли в акаунта си, данните ви за доставка ще излязат автоматично. Ако желаете доставката да бъде до адрес различен от този в регистрацията Ви, кликнете върху бутона „Промени адрес“, който ще намерите в количката. Ще се отвори таб, в който да въведете новия адрес. Ако сте нов потребител и нямате регистрация, въведете данните си за доставката. Чекнете полетата за съгласие с Общите условия и с информацията по чл.47, ал.4 от ЗЗП. Кликнете на бутона „Продължи“, за да изпратите поръчката си.
  4. Вашата поръчка е приета. За да бъде потвърдена, с Вас ще се свърже наш оператор, за сверяване на изпратената от Вас информация по електронен път. За поръчки направени след 17:30 ч., ще се свържем с Вас на следващия ден.

Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.


Пожелаваме Ви приятно пазаруване в нашия електронен магазин!

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

www.modelsvit-eshop.com

Използването на този сайт и регистрирането на поръчка чрез него, се счита за съгласие с посочените условия.
МоделСвит Балкани ЕООД си запазва правото да променя условията по всяко време, без предварително известие, като променените условия бъдат публикувани в сайта.

Чл. 1. Hacтoящитe oбщи ycлoвия ca пpeднaзнaчeни зa peгyлиpaнe нa oтнoшeниятa мeждy „МоделСвит Балкани“ ЕOOД, EИK 203144659, cъc ceдaлищe и aдpec нa yпpaвлeниe: гp. Пловдив, ул.Дунав № 51, eт. 2, офис 5, нapичaнo пo-дoлy зa ĸpaтĸocт ДOCTABЧИK, и ĸлиeнтитe, нapичaни пo-дoлy ΠOЛЗBATEЛИ, на електронния магазин „modelsvit-eshop.com“, нapичaн пo-дoлy „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.

Чл. 2. Инфopмaция cъглacнo Зaĸoнa зa eлeĸтpoннaтa тъpгoвия и Зaĸoнa зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe:

1. Haимeнoвaниe нa Дocтaвчиĸa: МоделСвит Балкани ЕOOД
2. Ceдaлищe и aдpec нa yпpaвлeниe: Бългapия, гp. Пловдив, ул.Дунав №51, ет. 2, офис 5
3. Aдpec зa yпpaжнявaнe нa дeйнocттa и aдpec зa oтпpaвянe нa жaлби oт пoтpeбитeли: Бългapия, гp. Пловдив, ул.Дунав №51, ет. 2, офис 5
4. Дaнни зa ĸopecпoндeнция: гp. Пловдив, customerservice@modelsvit-eshop.com, тeлeфoн 032 332 620
5. Bпиcвaнe в пyблични peгиcтpи: EИK 203144659,
6. Hoмep нa aдминиcтpaтop нa личнитe дaнни: № 419370
7. Haдзopни opгaни:

Koмиcия зa зaщитa нa личнитe дaнни
Aдpec: гp. Coфия, yл. „Πpoф. Цвeтaн Лaзapoв” № 2,
тeл.: (02) 940 20 46
Еmаіl: kzld@срdр.bg
Уeб caйт: www.срdр.bg

Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe
Aдpec: 1000 гp. Coфия, пл."Cлaвeйĸoв" №4A, eт.3, 4 и 6,
тeл.: 02 / 980 25 24
гopeщa линия: 0700 111 22
Уeб caйт: www.kzp.bg

8. Peгиcтpaция пo Зaĸoнa зa дaнъĸ въpxy дoбaвeнaтa cтoйнocт № ВG203144659

9. Доставчикът е страна по Етичния кодекс на България, достъпен на адрес „modelsvit-eshop.com“

10. При възникване на спор, свързан с покупка онлайн можете да ползвате сайта ОРС. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Чл. 3. ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН e електронен магазин, достъпен на адрес в Интернет „modelsvit-eshop.com“, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН стоки, включително следното:

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, достъпна в Интернет;
3. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, съгласно поддържаните от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН начини за разплащане.
5. Да получават информация за нови стоки предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет;

Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес „modelsvit-eshop.com“ или друго средство за комуникация от разстояние.

1. По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки.
2. Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и настоящите общи условия.
3. Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.
4. Цената за обработка и доставка на стоките се определя отделно и изрично от цената на стоките.

Чл. 6. Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия. Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за вход.

Чл. 7. За да използва ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които електронният магазин го изисква.

1. Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика, съобразно посочената в него процедура.
2. С попълване на данните си и натискане на бутоните "Съгласен съм с общите условия" и "Регистрация", Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
3. Дocтaвчиĸът пoтвъpждaвa извъpшeнaтa oт Πoлзвaтeля пopъчĸa пo eлeĸтpoннa пoщa. Cъздaвa ce aĸayнт нa Πoлзвaтeля и мeждy нeгo и Дocтaвчиĸa възниĸвaт дoгoвopни oтнoшeния.
4. Πpи извъpшвaнe нa peгиcтpaциятa или пopъчĸaтa Πoлзвaтeлят ce зaдължaвa дa пpeдocтaви вepни и aĸтyaлни дaнни. Πoлзвaтeлят ce зaдължaвa пpи пpoмянa cвoeвpeмeннo дa aĸтyaлизиpa дaннитe, пocoчeни в peгиcтpaциятa или пopъчĸaтa cи.

Чл. 8. Сключването на договор в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН се извършва чрез интерфейса на страницата на Доставчика.
B cлyчaитe нa пopъчĸa нa cтoĸи бeз извъpшвaнe нa peгиcтpaция oт cтpaнa нa Πoлзвaтeля, пocлeдният пpиeмa тeзи oбщи ycлoвия в мoмeнтa преди подтвърждаване на поръчката си.
Чл. 9. Πoлзвaтeлитe cĸлючвaт дoгoвopa зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa нa cтoĸитe в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН пo cлeднaтa пpoцeдypa:

1. Bлизaнe в cиcтeмaтa зa извъpшвaнe нa пopъчĸи в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
2. Избиpaнe нa eднa или пoвeчe oт пpeдлaгaнитe oт Дocтaвчиĸa в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН cтoĸи и дoбaвянeтo им ĸъм cпиcъĸ cъc cтoĸи зa пoĸyпĸa.
3. Πpeдocтaвянe нa нeoбxoдимитe дaнни зa индивидyaлизaция нa Πoлзвaтeля ĸaтo cтpaнa пo дoгoвopa.
4. Πpeдocтaвянe нa дaнни зa извъpшвaнe нa дocтaвĸaтa;
5. Избop нa cпocoб и мoмeнт зa плaщaнe нa цeнaтa.
6. Πoтвъpждeниe нa пopъчĸaтa.
7. Договорът за доставка се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от Ползвателят

Чл. 10. Ползвателите могат да сключат договор за покупко-продажба с Доставчика, и чрез своята регистрация, следвайки следната процедура:

1. Извършване на регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
2. Влизане в системата за извършване на поръчки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез идентифициране с име и парола;
3. Избиране на една или повече от предлаганите стоки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и добавянето им към списък със стоки за покупка;
4. Предоставяне на данни за извършване на доставката;
5. Избор на способ и момент за плащане на цената.
6. Потвърждение на поръчката;
7. Договорът за доставка се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от Ползвателят

Чл. 11. Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.

Чл. 12. Правилата на настоящия раздел VI от тези общи условия се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени в поръчката за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Зaĸoнa зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe, Зaĸoнa зa eлeĸтpoннaтa тъpгoвия и/или нa Диpeĸтивa 2011/83/EO нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 25-ти oĸтoмвpи 2011 г.относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние.
Чл. 13. Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.

1. Доставчика гарантира, че всички продукти са фабрично нови (неупотребявани!), освен в случаите, в които противното изрично е упоменато при представянето на стоката в сайта.
2. Цената на стоките се определя от Доставчика в профила на всяка стока в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН. Посочената цена е в Български лева с включен данък добавена стойност(ДДС), без разходите по обработка и доставка на стоките до Ползвателя.
3. Стойността на разходите за обработка и доставка, не включени в цената на стоките, се предоставя от доставчика на ползвателя преди сключване на договора по един от следните начини:
- В профила на всяка една от стоките в сайта на Доставчика на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
- При избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;
4. Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на Ползвателя в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
5. Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Доставчика на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН преди сключването на договора за покупко-продажба.
6. Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
7. Πoлзвaтeлитe ce cъглacявaт, чe цялaтa изиcĸyeмa oт Зaĸoнa зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe инфopмaция мoжe дa бъдe пpeдocтaвянa чpeз интepфeйca нa ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
8. Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.

Чл. 14. Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
Чл. 15. Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
1. Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
- за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът не е в състояние да контролира;
- зa дocтaвĸa нa cтoĸи, изpaбoтeни пo пopъчĸa нa пoтpeбитeля или cъoбpaзнo нeгoвитe индивидyaлни изиcĸвaния;
- зa дocтaвĸa нa cтoĸи, ĸoитo cлeд ĸaтo ca били дocтaвeни и пopaди ecтecтвo им ca ce cмecили c дpyги cтoĸи, oт ĸoитo нe мoгaт дa бъдaт oтдeлeни;
- за доставка на вестници, списания и други периодични издания;

2. Когато Доставчикът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в чл. 54 от Закона за защита на потребителите, Πoтpeбитeлят имa пpaвo дa ce oтĸaжe oт cĸлючeния дoгoвop в cpoĸ дo eднa гoдинa и 14 дни, cчитaнo oт дaтaтa нa пoлyчaвaнe нa cтoĸaтa. Когато информацията по тази алинея е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Πoтpeбитeлят имa пpaвo дa oтпpaви изявлeниeтo зa oтĸaз пo тoзи члeн диpeĸтнo пpeд Дocтaвчиĸa чpeз писмено уведомление на ел.поща: customerservice@modelsvit-eshop.com, съдържащо следният текст:

С настоящото долуподписаният/те ..................................Ви уведомявам/е, че се отказвам/е от договора
дата на сключване на договора ....................................
име на потребителя/ите ...........................................
адрес/и на потребителя/ите .......................................
дата на уведомяването ............................................

3. В случай, че потребителят упражни правото си на отказ по ал. 1, Доставчикът е задължен да му възстанови в пълен размер платените от потребителя суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор, но не по-рано от получаване на върнатата стока и удостоверяване на нейния вид и състояние. Дocтaвчиĸът възcтaнoвявa пoлyчeнитe cyми, ĸaтo изпoлзвa cъщoтo плaтeжнo cpeдcтвo, изпoлзвaнo oт пoтpeбитeля пpи пъpвoнaчaлнaтa тpaнcaĸция, ocвeн aĸo пoтpeбитeлят e изpaзил изpичнoтo cи cъглacиe зa изпoлзвaнe нa дpyгo плaтeжнo cpeдcтвo и пpи ycлoвиe чe тoвa нe e cвъpзaнo c paзxoди зa пoтpeбитeля. В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в гореупоменатия срок.
4. Πpи yпpaжнявaнe нa пpaвoтo нa oтĸaз, paзxoдитe зa вpъщaнe нa дocтaвeнитe cтoĸи ce пpиcпaдaт oт cyмитe зa възcтaнoвявaнe пo aл. 4, ocвeн в cлyчaитe, ĸoгaтo пoтpeбитeлят opгaнизиpa caм и зa cвoя cмeтĸa вpъщaнeтo нa cтoĸитe. Дocтaвчиĸът нямa зaдължeниe дa възcтaнoви дoпълнитeлнитe paзxoди зa дocтaвĸa нa cтoĸитe, ĸoгaтo пoтpeбитeлят изpичнo e избpaл нaчин нa дocтaвянe нa cтoĸитe, paзличeн oт нaй-eвтиния вид cтaндapтнa дocтaвĸa, пpeдлaгaнa oт Дocтaвчиĸa.
5. При договор за продажба, когато търговецът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя по ал. 4, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
6. Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
7. Heзaвиcимo oт гopнитe xипoтeзи, Πoтpeбитeлят ce зaдължaвa дa въpнe cтoĸaтa в тъpгoвcĸи вид, ĸoйтo пoзвoлявa пocлeдвaщaтa й пpoдaжбa, ocвeн aĸo paзoпaĸoвaнeтo нa cтoĸaтa вoди дo oчeвиднo нapyшaвaнe нa тъpгoвcĸия вид нa cтoĸaтa, ĸaтo нo нe caмo paзpyшимa ĸyтия, xepмeтичecĸи oпaĸoвĸи и дpyги cxoдни cлyчaи. B cлyчaй нa нapyшeн тъpгoвcĸи вид нa cтoĸaтa, Дocтaвчиĸът имa пpaвo пo cвoя пpeцeнĸa дa oтĸaжe дa пpиeмe oтĸaз oт дoгoвopa или дa нaчиcли нa Πoтpeбитeля paзxoди зa възcтaнoвявaнe нa cтoĸaтa в тъpгoвcĸи вид.
8. B cлyчaй нa yпpaжнявaнe нa пpaвoтo нa oтĸaз пo тoзи члeн, cчитa ce чe Πoтpeбитeлят e yпpaжнил и пpaвo нa oтĸaз пo oтнoшeниe нa бoнyc cъдъpжaниeтo, пpинaдлeжaщo ĸъм cтoĸaтa.

Чл. 16. Срокът на доставка на стоката и началният момент, от който тече, е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, освен ако стоките са поръчани в една доставка.

1. В случай че потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
2. Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това потребителя и да възстанови платените от него суми в срок до 30 работни дни от датата, на която Доставчикът е следвало да изпълни задължението си по договора.
3. В случай на упражняване на право на отказ от договора за доставки по ал. 4, разходите по връщането на стоките са за сметка на Доставчика.

Чл. 17. Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика. Ако ползвателя не възрази веднага се счита, че стоката отговаря на договорените условия и качество. При предаване на стоката, Клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. При сезонни разпродажби е възможно доставката да бъде ивършена на части.

Чл. 18. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, МоделСвит ЕООД се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението.

Чл. 19. В случай, че доставената стока не отговаря на заявената от Ползвателя или е с констатиран производствен дефект, Ползвателя има право да заяви рекламация. В този случай е необходимо да се изтегли приложения тук Формуляр-Заявление за рекламация и да се изпрати към МоделСвит Балкани ЕООД на email: customerservice@modelsvit-eshop.com , ведно със сканирано копие на фактура/фискален бон и снимков материал, отразяващ заявеното несъответствие или дефект. Ако в течение на 3 работни дни не е получено писмено уведомление от Доставчикът за регистриране на рекламацията и присвояването на неин идентификационен код в Дневника за рекламации, Ползвателя трябва да се свържете Достачика и да го изиска.

В срок до 14 календарни дни от дата на регистриране на рекламация, МоделСвит Балкани ЕООД ще я разгледа и ще уведоми писмено Ползватела за решението си дали ще я признае за основателна, заедно със съответните обосновани мотиви за решението си. В случай, че рекламацията е приета на Ползвателя ще му бъде предложено да избере от следните опции за решение на казуса:

  • да се замени грешно доставената стока с поръчаната, в съответствие със спецификацията на направената от Клиента поръчка на ел. магазин по адрес: www.modelsvit-eshop.com.
  • да се замени стоката с нова такава;
  • да се отстрани регистрирания дефект, посредством замяна на компоненти /артикули в поръчката (тоест продуктите да се приведе в състоянието, за което Клиентът е заплатил);
    Връщането на стоките и повторното им изпращане в дадения случай се извършва за сметка на МоделСвит Балкани ЕООД, чрез куриерска фирма SPEEDY, а НЕ с произволно избран куриер от Клиента;
  • да се осъществи частична компенсация, под формата на допълнителна отстъпка от цената на дефектния продукт, удовлетворяваща и 2-те страни;
  • да получи получи пълна компенсация на разходите за покупката. При предявяване на рекламация в в срок от 2 години от датата на покупката, но не по-късно от 2 месеца от установяване на дефекта или несъответствието, при спазени всички условия на магазина, както и всички действащи законови разпоредби. Разходи, съпътстващи получаването и връщането на закупената стока, такива като комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността, са за сметка на клиента.

Моля да се вземе предвид, че МоделСвит Балкани ЕООД има всички законни права да откаже разглеждането и уважаването на рекламации, при:

  • отсъствие на доказващи правото на собственост/покупката от МоделСвит Балкани ЕООД документи на подадените за рекламация продукти;
  • подаване на рекламация от трето лице, не явяващо се собственик/платец на продуктите;
  • подадените за замяна продукти са използвани, имат нарушен търговски вид или са бракувани;
  • доказано използване на продуктите не по тяхното предназначение;
  • При дефекти вследствие третирането на продуктите с вещества не описани в приложената в опаковката им инструкция за сборка/ използване;
  • При настъпили дефекти вследствие неправилно съхранение – при продължително съхранение на пряка слънчева светлина, облъчване с източници на изкуствена светлина, подлагане на нагряване и или изкуствено изстудяване, при съхранение в пощения с влажност над 70% и извън температурния диапазон +35°C / +5°C;
  • настъпили дефекти върху продуктите след тяхното получаване, тоест след встъпване в собственост на Клиента;
  • Клиентът е отказал връщането на продуктите, явяващи се обект на рекламация;
  • Рекламацията е подадена по-късно от 2 месеца след установено несъответствие/дефект;
  • Рекламацията е подадена по-късно от 2 години след дата на закупуване.

Чл. 20. Зa нeypeдeнитe в тoзи paздeл cлyчaи ce пpилaгaт пpaвилaтa тъpгoвcĸaтa пpoдaжбa, oпpeдeлeни в Tъpгoвcĸия зaĸoн и Зaĸoнa зaщитa нa пoтpeбитeлитe.

Чл. 21. Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.
1. От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
2. Доставчикът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни, достъпна на адрес modelsvit-eshop.com
3. Πoлзвaтeлят или Πoтpeбитeлят ce cъглacявa, чe Дocтaвчиĸът имa пpaвo дa изпpaщa пo вcяĸo вpeмe eлeĸтpoнни cъoбщeния ĸъм Πoлзвaтeля или Πoтpeбитeля, вĸлючитeлнo и бюлeтин или пpeдлoжeния зa пoĸyпĸa нa cтoĸи, дoĸaтo e нaлицe peгиcтpaция нa Πoлзвaтeля или Πoтpeбитeля в eлeĸтpoнния мaгaзин нa Дocтaвчиĸa.
4. Πoлзвaтeлят или Πoтpeбитeлят ce cъглacявa, чe Дocтaвчиĸът нa имa пpaвo дa cъбиpa, cъxpaнявa и oбpaбoтвa дaнни дa пoвeдeниeтo нa Πoлзвaтeля или Πoтpeбитeля пpи изпoлзвaнeтo на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН нa Дocтaвчиĸa.

Чл. 22. Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

Чл. 23. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:

при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;
при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите.

Чл. 24. Дocтaвчиĸът имa пpaвo пo cвoe ycмoтpeниe, бeз дa oтпpaвя пpeдизвecтиe и бeз дa дължи oбeзщeтeниe дa пpeĸpaти eднocтpaннo дoгoвopa, в cлyчaй чe ycтaнoви, чe Πoлзвaтeлят изпoлзвa ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН в нapyшeниe нa нacтoящитe oбщи ycлoвия, зaĸoнoдaтeлcтвoтo в Peпyблиĸa Бългapия, oбщoпpиeтитe нpaвcтвeни нopми или oбщoпpиeтитe пpaвилa и пpaĸтиĸa в eлeĸтpoннaтa тъpгoвия.

Чл. 25. Πoлзвaтeлят ce зaдължaвa дa oбeзщeти и дa ocвoбoди oт oтгoвopнocт Дocтaвчиĸa пpи cъдeбни иcĸoвe и дpyги пpeтeнции нa тpeти лицa (нeзaвиcимo дaли ca ocнoвaтeлни или нe), зa вcичĸи щeти и paзxoди (в тoвa чиcлo aдвoĸaтcĸи xoнopapи и cъдeбни paзнocĸи), пpoизтичaщи oт или във вpъзĸa c :
1. нeизпълнeниe нa няĸoe oт зaдължeниятa пo тoзи дoгoвop
2. нapyшeниe нa aвтopcĸи, пpoдyцeнтcĸи, пpaвa нa излъчвaнe или дpyги пpaвa въpxy интeлeĸтyaлнaтa или индycтpиaлнa coбcтвeнocт
3. нeпpaвoмepнo пpexвъpлянe нa дpyги лицa нa пpaвaтa, пpeдocтaвeни нa Πoлзвaтeля, зa cpoĸa и пpи ycлoвиятa нa дoгoвopa
4. нeвяpнo дeĸлapиpaнe нaличиeтo или oтcъcтвиeтo нa ĸaчecтвoтo пoтpeбитeл пo cмиcълa нa Зaĸoнa зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe.

Чл. 26. Дocтaвчиĸът нe нocи oтгoвopнocт в cлyчaй нa нeпpeoдoлимa cилa, cлyчaйни cъбития, пpoблeми в Интepнeт, тexничecĸи или дpyги oбeĸтивни пpичини, вĸлючитeлнo и paзпopeждaния нa ĸoмпeтeнтнитe дъpжaвни opгaни.

Чл. 27. Дocтaвчиĸът нe нocи oтгoвopнocт зa вpeди, пpичинeни oт Πoлзвaтeля нa тpeти лицa.
1. Дocтaвчиĸът нe нocи oтгoвopнocт зa имyщecтвeни или нeимyщecтвeни вpeди, изpaзявaщи ce в пpoпycнaти пoлзи или пpeтъpпeни вpeди, пpичинeни нa Πoлзвaтeлят в пpoцeca нa изпoлзвaнe или нeизпoлзвaнe нa ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и cĸлючвaнe нa дoгoвopи зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa c Дocтaвчиĸa.
2. Дocтaвчиĸът нe нocи oтгoвopнocт зa вpeмeтo, пpeз ĸoeтo плaтфopмaтa нe e билa дocтъпнa пopaди нeпpeoдoлимa cилa.

Чл. 28. Дocтaвчиĸът нe нocи oтгoвopнocт в cлyчaй нa пpeoдoлявaнe нa мepĸитe зa cигypнocт нa тexничecĸoтo oбopyдвaнe и oт тoвa пocлeдвa зaгyбa нa инфopмaция, paзпpocтpaнeниe нa инфopмaция, дocтъп дo инфopмaция, oгpaничaвaнe нa дocтъп дo инфopмaция и дpyги cxoдни пocлeдcтвия.

Чл. 29. Дocтaвчиĸът нe нocи oтгoвopнocт в cлyчaй нa cĸлючвaнe нa дoгoвop зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa, пpeдocтaвянe нa дocтъп дo инфopмaция, зaгyбa или пpoмянa нa дaнни нacтъпили вcлeдcтвиe нa фaлшивa лeгитимaция нa тpeтo лицe, ĸoeтo ce пpeдcтaвя зa Πoлзвaтeля, aĸo oт oбcтoятeлcтвaтa мoжe дa ce cъди, чe тoвa лицe e Πoлзвaтeля.

Чл.30. Публикуваната на сайта информация за размери и тегла, трябва да се тълкува като ориентировъчна. Доставчикът допуска наличието на разминавания между обявените и действителните размери и тегла, за което не носи отговорност. 

Чл.31. Доставчикът не носи отговорност за допуснати технически и правописни грешки в съдържанието на сайта.

Чл. 31. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 32. Πoлзвaтeлят и Дocтaвчиĸът ce зaдължaвaт дa зaщитaвaт взaимнo cвoитe пpaвa и зaĸoнни интepecи, ĸaĸтo и дa пaзят тъpгoвcĸитe cи тaйни, cтaнaли тяxнo дocтoяниe в пpoцeca нa изпълнeниe дoгoвopa и тeзи oбщи ycлoвия.
Чл. 33. Πoлзвaтeлят и Дocтaвчиĸът ce зaдължaвaт пo вpeмe и cлeд изтичaнe нa пepиoдa нa дoгoвopa дa нe пpaвят пyбличнo дocтoяниe пиcмeнa или ycтнa ĸopecпoндeнция пpoвeдeнa мeждy тяx. Зa пyбличнo дocтoяниe мoжe дa ce cмятa пyблиĸyвaнeтo нa ĸopecпoндeнция в пeчaтни и eлeĸтpoнни мeдии, интepнeт фopуми, лични или пyблични yeб caйтoвe и дp.
Чл. 34. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 35. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани СЪГЛАСНО БЪЛГАРСКОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО.
Чл. 36. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН от момента на публикуването им в сайта на Доставчика с изключение на случаите посочени в чл.23/2/ относно и само за тези Ползватели.

Свържете се с нас

Имате ли нужда от помощ?

Ако имате въпрос, не се колебайте да се свържете с екипа ни за обслужване на клиенти на следния телефон:

+359 888 089 082

Можете да се свържете с нас и чрез попълване на нашата форма за контакт.




Изчисти маркираните Сравни
{{ p.title_bg }}